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Un paese spiegabile. La comunicazione pubblica negli anni del cambiamento, delle autonomie territoriali e delle reti
Stefano Rolando
Brossura. Etas 1998.
ISBN 9788845308659
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Descrizione della casa editrice
Si dice spesso che l'Italia è "un paese inspiegabile". Al punto da scoraggiare anche chi, per mestiere, sarebbe tenuto a capirci qualcosa. Spiegare il paese - le istituzioni, le norme, gli strumenti della democrazia, ma anche il processo di trasformazione e le sue regole - è diventato un problema di servizio pubblico.
Dopo le esperienze di campagne pubblicitarie e informative, i recenti sviluppi della comunicazione pubblica in Italia indicano la prospettiva dei servizi interattivi direttamente rivolti al cittadino. Sono tendenze che meritano di consolidarsi, ma per allargare ancora la materia verso i temi dell'identità e del cambiamento. Dai ministeri alle scuole, dalle regioni agli enti locali, dalle 'utilities' ai servizi nel territorio, problema ineludibile dello Stato è far crescere nei cittadini l'oggettiva conoscenza di questo processo di trasformazione.
Europa, competitività, immigrazione, autonomie locali, sanità, riforma del welfare, tecnologie e diritti, nuove condizioni per il lavoro: molti sono i fronti per capire e partecipare, conoscendo regole e opportunità, dinamiche e mutamenti. Politica e media vi intervengono, con selettività e affermando legittimi interessi di organizzazione del consenso elettorale o del mercato editoriale. Resta lo spazio per una pubblica amministrazione che, anche al di là degli uffici deputati, si impegni nella neutralità dei servizi ai cittadini. Una rilevante funzione che può entrare con autonomia nelle nuove tecniche della comunicazione costruendo un miglior presidio dell'utente e promuovendo l'effettiva modernizzazione delle istituzioni.
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